长着一张典型的国字脸，浓眉大眼，厚厚的嘴唇紧抿着，紧锁的眉头仿佛时刻在思考着问题，尽管他的名字中带一个“笑”字，但身为人力资源部培训主管的徐开笑仍是一个不苟言笑的人。
六年多的时光匆匆而过，在一年年的磨练中，徐开笑成熟稳重的性格长进了他的身体里，那种感觉是不可言喻的。
“人才和企业资金一样属于重要资产，主要还是要依靠内部培养，搭建起人才体系梯队才能够更实际地解决集团人才问题。”徐开笑认真地总结到。
学习项目运营是催化
“其实我们学习与发展处主要是两方面的工作，一是常规培训，包含新员工入职、学历提升、E-learning优化等；二是学习项目运营，包括明星经理人培养项目、领英计划等。”徐开笑有条不紊的介绍到。
据了解，明星经理人培养项目主要是针对刚步入基层管理岗位的初级管理者，着重提高他们的通用管理能力和领导力。“其实我们集团很多管理人员都是自学成才的，那么明星经理人项目主要是帮助这些初级管理人员能够更快更好地适应角色，实现角色的转变，在团队组建、目标构建、业绩完成等方面给予一系列指导。”徐开笑扶了扶眼镜边。
然而项目的开展并非一帆风顺，因为集团并无此类项目可借鉴，只能先从外部培训机构引进合适的项目先进行合作，但外部的项目是否适合集团实际情况，会不会引起水土不服？要在全部子公司实施，是否可行？等等一系列的难题摆在了徐开笑的面前。
“因为外部引进项目的不确定性太大了，我们最后决定缩小实验范围，由集团全部子公司缩小为江苏龙凤堂中药有限公司单独开展，为了保证项目的可实施性，在开始前我们团队和公司负责人一同又与培训机构进行了数次的沟通交流，深入了解项目的内容安排、授课老师的资质等等。实施过程中，采取以课程教学加课后现场辅导的模式，历时7个多月，最终得到学员93.17%的满意度。”徐开笑颇自豪的说道，“第一期结束后，我们也进行了归纳总结，把专业的外部培训机构本土化，从下一期开始，将由我们内部讲师进行培训。学习项目的运营是整个人才培养体系的催化剂，帮助集团催化出综合素质更全面的管理层，这也是我们学习与发展处最想做的事情。”
内部讲师是重点
“虽然外部培训机构比较专业，但为了能够与集团人员需求实现无瑕匹配，我们还是期望能够在集团内部培训出拥有自己固定特长的讲师。”徐开笑说。
据了解，内部讲师通道对全集团开放，拥有一技之长的员工可以报名，经过筛选之后，集团会对其进行授课技巧、办公软件技巧等等技能培训，待其符合要求后，才可以上岗教学。“我们提倡内容为王，也就是说只要拥有足够扎实的工作经验，并且经过评估，讲述的是集团员工急需学习的知识即可。目前，虽然我们内训师数量可观，但是质量和活跃度都有所欠缺，我们明年也会把内训师的提高作为工作的重点。”
徐开笑介绍，当年在他刚入职做内部讲师的时候，他的老上司便毫无保留的将经验告诉他，一遍又一遍地鼓励他，给予他自信。“我是真的很感激这位老领导，不仅传授了我授课技巧，还锻炼了我整体素养，所以现在我对我的团队也是这样，一遍一遍地陪他们讲课，力求展现最完美的课程。因为我们都明白内部讲师对于集团人才培养的重要性，只有内部讲师才能深刻体会到扬子江的每个员工想要得到的是什么。”（高敏）
